RSPAL dr. RAMELAN SELENGGARAKAN IN HOUSE TRAINING “KOMUNIKASI EFEKTIF” SEBAGAI KUNCI UTAMA DALAM PENINGKATAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Komunikasi yang efektif dalam kegiatan pelayanan kesehatan sangat mempengaruhi kondisi pasien. Tidak hanya berdampak kepada pasien, komunikasi yang efektif juga memberikan dampak positif kepada tenaga kesehatan karena mendapatkan kemudahan untuk mengidentifikasi serta merespon secara tepat dan efektif pemenuhan kebutuhan pasien. Oleh karena itu setiap tenaga kesehatan harus dapat menjalin komunikasi yang efektif dengan pasien karena kesembuhan pasien adalah kepuasan tenaga kesehatan. In house training ”Komunikasi Efektif” bagi perawat dan bidan dengan tema “Strategi Komunikasi Efektif untuk Meningkatkan Mutu Asuhan Keperawatan di RSPAL dr.Ramelan” selesai dilaksanakan di RSPAL dr. Ramelan, Surabaya. Jumat,(02/02/24).
Pada pembukaan kegiatan, Kepala RSPAL dr. Ramelan Laksamana Pertama TNI dr. Sujoko Purnomo, Sp.B. yang diwakili oleh Wakabin RSPAL dr. Ramelan Kolonel Laut (K) drg. Ketut Triwanto, Sp.Ort. menyampaikan bahwa mutu pelayanan keperawatan menjadi salah satu kunci utama keberhasilan pelayanan kesehatan terutama saat proses asuhan keperawatan. Bukan hanya menjadi tugas, namun merupakan kewajiban bagi perawat dan bidan untuk terus meningkatkan mutu pelayanan dengan up grade skill sesuai kompetensinya.
Lebih lanjut, Kepala RSPAL dr. Ramelan mengungkapkan munculnya keluhan atau komplain pasien dan keluarganya sangat mungkin terjadi. Komplain ini dapat berakar dari sikap dan perilaku kita dalam berkomunikasi. Kemungkinan besar terjadi saat pelayanan keperawatan, mengingat perawat maupun bidan merupakan tenaga kesehatan yang selalu setia mendampingi pasien selama 24 jam. Selama waktu perawatan, perawat juga bidan senantiasa kontak dengan pasien sehingga banyak interaksi yang terjalin selama kebersamaan tersebut.
"Oleh karena itu, melalui kegiatan ini kita akan belajar bersama bagaimana strategi yang efektif untuk mempercepat kesembuhan pasien serta menghindari atau meminimalkan komplain dengan memastikan bahwa etika berkomunikasi, menjadi landasan utama dalam berinteraksi sehari-hari guna menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan penuh kasih sayang di RSPAL dr. Ramelan”, pungkas Wakabin.
In house training dilaksanakan selama lima hari, mulai Senin s.d Jumat, 29 Januari – 2 Februari 2024 di Ruang Diklat RSPAL dr. Ramelan yang diikuti lebih dari 1000 personel perawat dan bidan RSPAL dr. Ramelan. Materi yang disampaikan yaitu Motivasi Keperawatan oleh Kepala Departemen Keperawatan Kolonel Laut (K) Rustandi, SE., Komunikasi Inter dan Intra Personal oleh PNS Ami Ardianti, S.Kep.,Ns.,M.Tr.Kep.; Komunikasi Perawat dan Pasien Personal Sulistyono, S.Kep.,Ns, Penguatan Komunikasi Efektif oleh Kasubdep Rawat Jalan Letkol Laut (K/W) Hidayati Utami, SST serta Informasi dan Edukasi (DRM 52) oleh PNS Ika Rosita. Juga dilaksanakan Simulasi Komunikasi Perawat, Pasien dan Keluarga.